工信部明确手机上网等套餐用完前电信运营商需要提醒

中原网(www.zynews.cn)　发布时间: 2012-01-30 08:09:52 　来源:大河网-大河报我要评论

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　　□记者魏浩实习生崔文

　　本报讯套餐流量不到月底就没了，然而机主却不知道？对不少手机用户来说，超出手机上网套餐的流量费，成为通讯费的支出大项。针对此类消费者关注的问题，工信部于节前下发《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》(以下简称“《通知》”)，对运营商向用户进行消费提醒做出了明确的规定。采访中记者了解到，省内部分运营商已率先执行相关服务措施。

　　12项消费提醒7月全面实施不得收费

　　工信部1月21日发布的《通知》，明确了包括业务办理、套餐限量消费等12项消费行为的提醒，并对此做出了具体规定。《通知》称，此举旨在进一步规范电信业务经营者收费行为，方便用户及时了解自身通信消费状况。

　　在12项消费提醒规定中，涉及套餐类消费的有4项，包括“用户套餐内所含各项业务实际使用量接近套餐限量前，电信业务经营者应通过短信、语音、页面窗口等方式，提醒用户本计费周期内该业务已使用量、套餐限量等信息；实际使用量达到套餐限量，电信业务经营者应及时通知用户，并告知用户超出套餐外继续使用该业务的收费标准和收费查询方式”。此外，针对漫游至国际及中国港澳台地区的移动电话用户，运营商应主动、及时提醒用户当地漫游通话、短信、移动数据流量等业务的收费标准。

　　《通知》要求，上述消费提醒服务不得收费，并自发布之日起执行，7月1日起全面实施。

　　部分消费提醒我省已提前执行

　　针对手机用户关心的套餐消费提醒问题，记者昨日分别向移动、联通、电信的工作人员进行咨询，结果显示部分消费提醒已提前运行。

　　移动工作人员称，相应的套餐使用达到限量前，会以短信形式提醒。以动感地带MO套餐为例，在用户当月套餐流量剩余5M和用完时，均会发出提醒短信；联通手机用户，则可以选择按天，或按周接收套餐内剩余流量的提醒短信；而电信工作人员称，手机用户会在套餐流量用完时，收到提醒短信。

　　对于套餐内剩余短信的提醒，移动只有在用户使用完时给予提醒短信，联通和电信均无提醒。不过上述工作人员称，用户可通过发短信或登录网上营业厅等方式查询。另外，对于漫游至国际或中国港澳台地区的手机的消费提醒，上述三大运营商均表示暂不支持。