深入推进高效能治理 一“网”情深 以“格”促治

荥阳市豫龙街道刘村社区：

小网格织就治理大画卷 数智赋能守护万家平安

基层网格是社会治理的最小单元，也是联系群众、服务群众的前沿阵地。近年来，荥阳市豫龙街道刘村社区坚持党建引领主线，以“党建+网格+大数据”为核心路径，建强网格队伍、搭建智慧平台、完善闭环机制、汇聚共治力量，把治理触角延伸到楼栋街巷、千家万户，用精细化、数字化网格服务，绘就共建共治共享的基层善治新图景，成为荥阳城郊网格治理示范样板。

党建引领织密网格。刘村社区党总支下设3个党支部，177名党员全部下沉网格，落实“党员联户、干部包片、支部会商”三项核心制度，常态化开展“敲门行动”，让党员成为网格治理主力军。

结合辖区小区分布、商户规模、人口密度，社区科学划分基础网格、楼栋微网格、沿街商户专属网格，配齐网格长、专职网格员、楼栋信息员、党员志愿者4支专职队伍，明确巡查走访、隐患排查、矛盾调解、便民代办四大岗位职责。推行每周“网格日”制度，街道、社区治理队伍下沉一线实地走访，结合辖区人口、房屋、商户、特殊群体电子台账开展形势研判，动态更新独居老人、残疾人、困境儿童等重点人群信息，实现一户一档、精准画像，为靶向服务、风险预判提供扎实数据支撑。网格员每日穿梭在小区楼栋、沿街商铺，记录民情、收集诉求，真正做到人在格中走、事在网中办，打通服务群众“最后一米”。

数智平台赋能提效，闭环处置实现诉求快办快结。为破解传统治理响应慢、处置散、跟踪难痛点，刘村社区打造一体化智慧治理指挥平台，创新“一进、二看、三访、四报、五办、六核”六步网格工作法，构建群众上报、平台派单、网格处置、全程督办、回访销号全流程闭环管理。

社区全域布设297路高清监控，上线智能梯控、高空抛物监测、热成像安全车棚、数字哨兵等物联网设备，八大智慧场景同步落地运行，指挥大屏实时呈现辖区动态。居民只需扫码使用“网格随手拍”，即可上传道路破损、噪声扰民、占道经营、水管故障等各类问题，平台自动分类派单至对应网格员，全程留痕、限时办结。

社区创新风险“三色标注”分级管控机制，对红色高风险点位加密巡查频次、黄色重点点位定期跟踪、蓝色常规点位常态化巡检，依托大数据动态更新隐患清单，推动治理从“事后处置”向“事前防范”转变，辖区安全事故、邻里纠纷发生率持续下降。

精细服务温暖民心，智慧场景守护特殊群体平安。网格治理既要管住风险，更要兜住民生温度。刘村社区聚焦群众急难愁盼，把数字化手段融入养老、安全、便民全场景，用科技守护一老一小、特殊群体。针对电动车上楼、高空抛物两大小区顽疾，46套智能梯控系统自动识别拦截电动车，36台高空抛物监控留存取证，从源头消除楼栋安全隐患；智能车棚搭载火情监测设备，杜绝充电火灾风险。同时搭建“1个劝导站+多支应急队伍”应急防控体系，平台收到暴雨、火情、人员走失预警后，应急队员快速集结处置，构建全天候立体化平安防护网。

针对老年群体、残障人士不会使用智能设备的“数字鸿沟”，网格员常态化开展上门帮办代办，医保缴费、政策咨询、养老预约、证明代办等事项足不出户即可办理。依托网格资源整合党群服务中心、养老驿站、便民维修点、新时代文明实践站，打造15分钟党群服务圈，线上平台集成志愿服务、议事协商、诉求反馈功能，线下红色议事会定期组织党员、物业、商户、居民代表共商小区改造、停车管理、环境整治民生议题，推动群众高频诉求集中整改，实现“小事不出网格、大事联动处置”。

社区持续深化“社区吹哨、多方报到”机制，联动医保、民政、城管等职能部门下沉网格开展政策宣讲、义诊帮扶、惠民服务，依托网格台账精准推送养老、就业、救助等惠民政策，把服务送到群众家门口。依托网格大数据定期梳理居民诉求热点，针对停车难、绿化管护、老年就餐等共性问题提前谋划、集中攻坚，实现解决一件事、治理一类事，不断提升群众获得感、满意度。

如今，漫步刘村社区，智能监控守护平安，网格员穿梭楼栋走访，群众随手拍一键反映问题，智慧手环守护独居老人，数字化、精细化网格治理让社区面貌焕然一新。下一步，豫龙街道刘村社区将持续深化“党建+网格+大数据”融合模式，升级智慧治理平台，拓展更多便民数字化应用场景，完善分级防控、快速响应、多元共治长效机制，持续做细网格服务、做实基层治理，以小小网格汇聚治理大能量，为城郊接合部现代化基层治理提供可复制、可推广的荥阳实践，让民生幸福底色越擦越亮。

本报记者 史治国 通讯员 赵天琪