从“心里没底”到“满心安心” 郑州经开区社区高效为民办实事
中原网讯(记者 张为涛 通讯员 郭亚萍)“压在我心头两个多月的烦心事，社区不到两天就彻底解决了，真是太暖心、太高效了!”8月1日，货车司机高先生专程来到郑州经开区明湖办事处加工区社区赠送锦旗，真诚感谢社区工作人员为民解忧、高效解难。
高先生(左)为社区送来锦旗
据了解，高先生为辖区运输公司货车司机，此前薪资被长期拖欠。背负房贷、子女就学等生活压力，他多次与企业沟通讨要薪资均无果，维权陷入两难困境。7月30日，他看到社区“有事儿找书记”便民服务公示，抱着试一试的心态拨通了求助电话。
民有所呼，我有所应。接到群众求助后，加工区社区书记朱广胜第一时间带队上门核查详情，逐一核对考勤记录、运输单据、欠薪金额，快速摸清纠纷全貌，并将该事项纳入社区紧急办理清单。为彻底化解劳资矛盾、一次性解决问题，社区专门搭建三方协商平台，通过两轮精准调解层层破解矛盾症结。
调解现场
首轮调解现场，双方分歧较大、僵持不下。企业以资金周转紧张为由，希望延迟支付薪资;高先生因长期被欠薪、生活压力巨大，坚决要求尽快结清工资。面对僵持局面，社区工作人员耐心居中协调，一边安抚高先生的焦虑情绪、疏导负面情绪，一边向企业细致解读劳动保障相关法律法规，清晰讲明拖欠员工薪资的法律责任与信誉影响，从法理、情理、长远发展多角度耐心劝导，初步缓和双方对立态势。
调解现场
为趁热打铁、彻底清零问题，社区于次日组织第二轮专项调解。经过首轮疏导，双方态度明显缓和，初步达成薪资分期支付的共识。就在调解即将收尾之际，双方因一千余元尾款产生分歧，再次卡住推进节奏、陷入僵局。
关键时刻，社区书记朱广胜主动担当破局，当场表态：差额款项可由个人先行垫付，坚决不让务工群众再等待、再为难。真挚的为民态度、务实的担当举措，深深打动了企业负责人。对方当场表态无需个人垫付，随即筹措资金，一次性结清了全部拖欠工资。
从求助来电到纠纷圆满化解，全程用时不足48小时。困扰高先生两个多月的欠薪难题，在社区的闭环处置、攻坚调解下彻底解决。
据悉，加工区社区“有事儿找书记”并非一句口号，而是落地见效的“接诉即办”常态化工作机制。社区持续聚焦货车司机、外卖骑手等新就业群体，精准对接新业态劳动者急难愁盼，主动靠前服务、高效化解民生纠纷。
极速处置的背后，是基层干部为民解难的责任担当，更是经开区精细化基层治理的生动缩影。下一步，加工区社区将持续擦亮“有事儿找书记”服务品牌，用心用情办好民生实事，高效破解群众烦心事、揪心事，持续提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。
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