上门服务暖民心 贴心助力缴费“零障碍”
2025-12-05 12:57:21
来源：中原网
中原网讯(记者 李媛媛 通讯员 雷婕) 近日，工业路社区组织志愿者开展分组上门服务活动，用贴心服务打通医保缴费“最后一公里”，获得居民广泛好评。
活动前期，社区通过网格化摸排，梳理出行动不便居民等缴费困难群体名单，精准制定上门服务计划。
服务现场，志愿者们首先协助居民仔细核对医保参保信息，逐一确认缴费年度、缴费金额等关键内容，确保信息准确无误。针对老年居民不熟悉智能手机操作的问题，志愿者们手把手指导居民登录“国家医保服务平台”APP、当地政务服务小程序等医保缴费平台，耐心讲解注册、登录、查询等操作步骤。
在协助完成在线支付后，志愿者及时向居民展示缴费成功页面，并现场留存缴费截图或纸质记录，方便居民后续核查。
此外，志愿者们还结合实际案例，向居民详细普及医保缴费截止时间，同时现场解答居民关于缴费档次的疑问，让居民清晰了解医保政策，增强主动缴费意识。
此次上门服务活动，不仅切实解决了部分居民医保缴费的实际难题，更拉近了社区与居民的距离。
下一步，工业路社区将持续聚焦居民急难愁盼问题，常态化开展各类便民志愿服务，不断提升社区服务质效，筑牢民生保障防线。
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