工业路街道三举措持续提升便民服务质量
2025-06-26 17:43:18
来源：?中原网
中原网讯(记者 李媛媛 通讯员 安亚康 李晓芳) 今年以来，工业路街道党群服务中心充分发挥业务职能，高度重视每一位到访群众，采取三项举措认真做好答疑解惑，提升群众服务感受。
一是“热心”做好接待。树立“亲民、爱民、为民”的服务理念，强化服务意识。以“百问不厌、百查不烦”的工作态度，以“群众无小事，服务无止境”的为民服务宗旨，全力为群众做好事、办实事、解难事，让便民“小”窗口真正服务“大”民生。
二是“耐心”做好解答。耐心解答办事群众的每一个问题，面对群众来访时情绪急躁，言辞激烈的情况时，始终保持着公心、热心和耐心。随时随地为办事群众答疑解惑，让办事群众了解相关政策，做到“心中有政策，办事不慌忙”，虚心听取群众意见，对群众反映的事情快速梳理出核心问题，及时解决。
三是“细心”做好办理。规范办理流程，认真落实首问负责。对于群众来访时递交的申请材料，坚持做到即收即办。结合工作职能，形成前台综合受理，后台分类审批的工作模式，将“最多跑一次”做实做优。转变办事模式，用工作人员“多跑腿”换来群众“少跑路”，实现“一站式”办理。
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