上街区济源路街道：“信访代办”解民忧 架起党群“连心桥”
2024-04-24 17:03:34
来源：中原网
中原网讯(记者 李媛媛 通讯员 王一帆 李宁)“信访代办”是建立在群众家门口的“排忧站”，也是打通服务群众“最后一公里”的重要举措。今年以来，郑州市上街区济源路街道淮安社区积极推进信访代办制度，探索信访代办工作新思路、新举措，在“减存量、控增量、引流量、防变量”上下功夫，全力以赴化解突出矛盾，维护居民合法权益，维护辖区和谐稳定。
“信访代办真方便，说说话、动动嘴，就有人帮着办了。”家住明珠公馆的居民王姨说道。最近小区有人向居民收取燃气改造费用，王姨腿脚不方便，担心被骗，又不便到燃气公司进行核实，时常为此事感到困扰，当她看到信访代办员入户宣传时，便向社区信访代办员说明情况，希望得到帮助。
代办员了解到这一情况后，立即前往居民家中查看，询问相关要求，并及时前往燃气公司进行核实，随后将核实结果向居民进行了反馈，快速便捷地为居民解决了烦扰。
“信访代办员是群众的‘贴心人’和‘代言人’，能帮助群众解决一些实实在在的问题，我非常有成就感。今后工作中，我将立足本职，将信访矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。”信访代办员李宁说。
下一步，淮安社区将坚持线上线下有机结合，多举措、全方位、高效率将矛盾第一时间化解，推动实现“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”，打通服务群众“最后一公里”。
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