2025年5月23日 星期五 乙巳年四月廿六
【反映】
100多名旅客滞留机场
数十名旅客在候机厅过夜
“我们乘坐JD5400由三亚飞往包头的航班，起飞的时候就感觉飞机有问题，结果到新郑机场后，让旅客下来等20分钟，但过了一夜了，直到现在飞机都没有起飞，也无负责人出面对旅客进行解释和安排。”昨日上午8点多，旅客路先生致电本报求助。
昨日上午10时20分许，记者得知，这些旅客已准备被安排到附近一家酒店。
昨日中午，在新郑机场附近一家酒店，记者见到了这次航班中滞留的很多旅客。
据了解，这次飞机于前日下午5点多在三亚起飞，前晚8时12分许经停郑州，之后旅客因飞机出现故障被安排下机等候。
“他们当时说是让等20分钟，旅客在候机大厅里等了很久，也没人出面解释飞机何时起飞，旅客食宿如何安排以及航空公司对旅客如何赔偿等事宜。”旅客马先生说，“因晚上候机厅里很冷，在我们旅客的一再要求下，机场的客服人员才答应给弄些吃的和盖的。但盖的刚开始只有几条毯子，后半夜才又拿来一些被子。至于吃的，直到今天凌晨1点多，饭才送来，是方便面和矿泉水”。
“我们从昨晚上等到今天凌晨，一部分旅客才被安排到机场附近的一家酒店住下，但还有50多名旅客，客服人员说附近已找不到住宿地方，只好在候机大厅过了夜。今早上起来，有些旅客感冒了。”多名旅客反映。
【讲述】
飞机起飞时发动机“刺刺”地响
在滞留旅客入住的酒店，记者见到了两名老年旅客。
据其中一73岁老人的亲属说，老人患有高血压，下飞机后，因身体不舒服，需要休息。“在我们的要求下，今天凌晨2点，机场的客服人员才给安排了酒店房间住下。”
在另外一个房间，旅客海女士70岁的老母亲正在床上坐着休息。海女士说，前晚滞留机场后，老人身体犯病，需要送医院治疗。为此，海女士和机场的相关人员发生争执。直到昨日凌晨1点多，在机场医护人员的陪同下，她才和母亲去了医院。“从医院出来后，在我的要求下，客服人员安排了房间。”海女士说。
在这些旅客手上，记者看到一份加盖有机场值机室印章的“航班延误证明”，上面显示，此次飞机暂时停飞是“因飞机故障”。
“飞机起飞时，我们就感觉发动机不对劲，听到发动机发出“刺刺”的异响。飞机出故障我们不说什么，但航空公司在出现问题后不积极出面安抚旅客、不积极派人解决问题的态度让我们十分气愤。”旅客马先生称。
截至昨日下午5时许，旅客们称，他们还未接到航空公司如何解决此事的任何通知。
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