【新闻摘要】
据了解,这次飞机于前日下午5点多在三亚起飞,前晚8时12分许经停郑州,之后旅客因飞机出现故障被安排下机等候。
“他们当时说是让等20分钟,旅客在候机大厅里等了很久,也没人出面解释飞机何时起飞,旅客食宿如何安排以及航空公司对旅客如何赔偿等事宜。”旅客马先生说,“因晚上候机厅里很冷,在我们旅客的一再要求下,机场的客服人员才答应给弄些吃的和盖的。但盖的刚开始只有几条毯子,后半夜才又拿来一些被子。至于吃的,直到今天凌晨1点多,饭才送来,是方便面和矿泉水”。
“我们从昨晚上等到今天凌晨,一部分旅客才被安排到机场附近的一家酒店住下,但还有50多名旅客,客服人员说附近已找不到住宿地方,只好在候机大厅过了夜。今早上起来,有些旅客感冒了。”多名旅客反映。
在机场滞留一夜的旅客拿到一纸“延误证明”。
记者 宁田甜 文 陈晓东 图
北京首都航空公司的JD5400航班在经停郑州新郑国际机场时,因飞机出现故障,造成100多名旅客滞留。旅客们反映,前晚,数十名旅客在候机大厅过夜,一些旅客冻感冒了。昨日,有旅客致电本报反映此事。直到昨晚8时许,记者得到信息反馈说,飞机已经从郑州新郑国际机场起飞。
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