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河南商务热线12312今日开通(图)

中原网(www.zynews.cn) 发布时间:   来源: 中原网 我要评论

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    今天(20日)上午,河南省12312商务举报投诉服务中心正式挂牌成立,开始受理商务领域举报投诉、提供商务信息咨询服务。副省长宋璇涛、省商务厅厅长李清树共同为我省12312商务举报投诉服务中心揭牌。

副省长宋璇涛、省商务厅厅长李清树共同为我省12312商务举报投诉服务中心揭牌

    据了解,我省已在全国率先实现省辖市全面开通12312商务举报投诉服务热线。这条专用服务热线是依托原有保护知识产权举报投诉服务热线建立起来的。2006年,商务部支持地方建立了50个保护知识产权举报投诉服务中心,开通了全国统一的12312举报投诉服务热线,在宣传、保护知识产权方面发挥了积极作用。今年3月份,商务部决定加快商务领域12312举报投诉服务体系建设,利用原有12312举报投诉渠道,延伸网络、扩展功能,在全国范围内开通12312商务举报投诉服务热线,建立省、市两级服务中心和县级服务站,开通中国市场秩序网站(www.12312.gov.cn)和地方子站。全省范围内开通了省、市两级12312商务举报投诉服务热线,还分别在郏县、温县、舞阳、浚县等20个县(市、区)开通了12312服务热线,并进行了试运行。省一级还设立了河南省12312商务举报投诉服务中心。

    12312服务热线主要承担三大职能:一是接收商务领域的举报投诉。主要接收生猪屠宰、酒类流通、特许经营、零售商促销、零供交易、成品油经营、家电下乡、报废汽车回收、技术进出口、对外劳务合作、对外承包工程、反垄断、反倾销、反补贴和知识产权等方面的举报投诉,并按职能转交商务综合行政执法部门或其他相关部门处理。二是向社会公众提供信息咨询服务。主要向社会公众和企业提供商务领域有关法律、法规、文件,以及行政审批和办事程序等方面的咨询、指导和服务。三是采集上报重要信息。主要是危害商务流通领域市场经济秩序的突发事件和对内、对外贸易中的异常情况。今后,社会公众只要拨打商务部门的12312服务热线,对商贸流通领域扰乱市场秩序的违法违规行为进行举报投诉,我们就会按照有关政策、法规认真予以办理,做到依法行政,有问必答,有求必应,切实服务百姓。

    目前,我省18个省辖市和部分县(市)12312服务热线已开通并进行了试运行。在接受投诉和咨询服务方面发挥了积极作用,促进了商务部门各专项工作的有序开展。商务部还专门就家电下乡举报投诉咨询工作发出通知,我省也接到了这方面的投诉和咨询,服务热线的作用正在逐步显现。

    今后,在全省范围内可直接拨打当地12312服务热线进行投诉和咨询,拨打异地12312服务热线时在前面加拨区号,如:在郑州市拨打焦作市12312服务热线,需拨"0391+12312",在焦作市拨郑州市12312服务电话,应拨"0371+12312"。

( 记者:王静喆 )      

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