只有放心消费才能拉动内需

 　《消费者权益保护法》已经施行15个年头了，为何消费危机没有根除，在某些方面甚至愈演愈烈呢？从根本上说，要提升消费者的消费信心，就必须先消除消费者的权利贫困。

　　中消协将今年“3·15”的主题确定为“消费与发展”，其宗旨即是关注改善市场环境、拉动消费、扩大内需和解决民生问题、维护社会稳定。

　　这一主题契合了国家扩大内需、解决民生问题的时代需要。要实现这两大命题，就需要消费者敢于消费、积极消费，但是，在消费者常常沦为“待宰羔羊”的沉重现实面前，只有捍卫消费者的权益、改善市场环境，消费者才会乐于消费。换言之，只有做到温总理在政府工作报告中提出的“要让人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心”，消费者免除了后顾之忧，才可能积极消费。

　　从根本上说，要提升消费者的消费信心，就必须先消除消费者的权利贫困。消费者的权利贫困体现在两个方面：一是现有的《消费者权益保护法》不甚完善，消费者难以保障自身权益。以惩罚性赔偿为例，无论是《消费者权益保护法》还是新近出台的《食品安全法》，都没有涉及这一点，关于赔偿，尽管《食品安全法》将赔偿幅度提高到10倍，仍不能让一些商家忌惮——一袋奶粉100元，10倍赔偿才1000元；二是消费者维权无力。一项调查显示，消费者的权益受到侵害时，67.3%的人明确表示会想办法维权，可见，消费者的权利意识还是很强的，但是，在维权过程中，面对繁冗的程序以及被投诉方的敷衍和推诿，消费者很难坚持下来。

　　因此，纪念消费者权益日的最好方式，就是消除消费者权利贫困。否则，就不能改变内需不振、消费低迷的现实困境，也无法重塑国人的消费信心。

（ 作者： 王石川 编辑： ）